Soporte para impresoras

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Soporte telefónico

Nuestro centro de contacto de atención telefónica está abierto en días laborables en horario de lunes a jueves de  09:00 a 18:30 y los viernes de 08:00 a 15:00, excepto festivos. Para poderle asistir apropiadamente, necesitamos la siguiente información, antes de atender su llamada:

• Serial de la impresora
• Mensaje de error que pueda decir la causa del problema
• ¿Cuándo fue la primera vez que notó el error?
• ¿Es la primera vez que ocurre el problema o ha ocurrido antes?
• ¿Puede describir el problema?
• ¿Han sido hechos algunos cambios al producto antes de que ocurriera el problema? (por ejemplo, adiciones o modificaciones a la impresora, de hardware o software o accesorios)