Para vigilar de forma integral las instalaciones del cliente, el equipo de Servicios de Soluciones de Vídeo de Konica Minolta desarrolló e implementó un concepto de seguridad a medida, que además cumple con los requisitos legales de la administración regional.
«Para nosotros, un sistema de vigilancia de alta calidad es indispensable: dado el tamaño de nuestra empresa, nunca se puede descartar por completo que se produzcan daños ocasionales en las puertas de las instalaciones de almacenamiento o en la fachada del edificio», afirma Sven Krajewski, coordinador de TI de CTS GmbH.
Debido a la mala calidad de imagen del antiguo sistema de vigilancia, las disputas relacionadas con los daños tardaban mucho en resolverse, ya que no se podía identificar claramente a los autores. «Dado que no disponíamos ni de un reconocimiento facial fiable ni de la posibilidad de ampliar las matrículas, empezamos a buscar un nuevo proveedor de seguridad de confianza que pudiera sustituir nuestro sistema actual por tecnología de seguridad moderna», explica Sven Krajewski.
Konica Minolta, que lleva varios años prestando un excelente servicio de suministro y mantenimiento de dispositivos de impresión en CTS GmbH, no figuraba entre los candidatos iniciales del Sr. Krajewski. «Antes habíamos recurrido a empresas de seguridad más conocidas en el mercado. Por desgracia, nos decían constantemente que o bien éramos demasiado grandes o los proveedores eran demasiado pequeños. Al final, siempre nos daban las mismas recomendaciones con las que ya habíamos quedado insatisfechos en el pasado». Por eso, Sven Krajewski se alegró mucho cuando oyó hablar por primera vez de Video Solution Services en un evento para clientes de Konica Minolta y se puso en contacto con el equipo correspondiente.
Poco después, Konica Minolta realizó su primera visita a las instalaciones de CTS GmbH en Duisburgo, durante la cual se inspeccionó el lugar en detalle para recabar toda la información relevante para el concepto inicial.
Técnicos experimentados utilizaron dispositivos gran angulares para determinar las ubicaciones óptimas de las cámaras y garantizar que se pudiera grabar toda la zona. Era especialmente importante poder identificar de forma fiable matrículas y personas, incluso en las condiciones meteorológicas más adversas. «Además de una solución técnica impecable y una relación de confianza y personal con nuestro proveedor, también damos mucha importancia a la rentabilidad y, por lo tanto, a unos costes trazables y transparentes», explica Sven Krajewski.
«Una vez realizado el pedido, en menos de 48 horas todas las cámaras estaban instaladas en los lugares designados y funcionando a la perfección. Tanto la planificación como la implementación fueron muy profesionales y muy satisfactorias», recuerda Sven Krajewski.
Paralelamente a la instalación de las cámaras, Konica Minolta también configuró el software y los componentes de almacenamiento. Las grabaciones de vídeo continuas de las cámaras se almacenan en un sistema de almacenamiento NAS durante varios días antes de que los datos se sobrescriban.
Todos los empleados que, por ejemplo, utilizan las cámaras para coordinar los camiones en las instalaciones o para examinar y utilizar las grabaciones, recibieron formación por parte de Konica Minolta. Para el coordinador de TI era importante que todos sus compañeros pudieran manejar el equipo de forma autónoma: «Antes, me llevaba mucho tiempo tener que intervenir una y otra vez cuando surgían problemas con las cámaras. Las nuevas cámaras son muy fáciles de usar y apenas ha habido consultas o problemas desde la introducción del sistema».
Además de la reducción del tiempo necesario, sobre todo gracias a un manejo más sencillo, CTS GmbH también se beneficia de una tramitación más rápida de las reclamaciones al seguro. La mayor calidad de imagen de la que dispone ahora la empresa le permite demostrar de forma exhaustiva quién causó el daño, cuándo y cómo, con muchos menos retrasos.
