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Cómo la impresión convierte a los visitantes en compradores, independientemente de su edad

Estos son solo algunos de los nombres conocidos que han dejado de lado sus largas tiradas impresas en favor de métodos de comunicación alternativos.

No elegir la impresión como parte de una estrategia de comunicación con los clientes puede tener un efecto dramático en las ventas minoristas. El instituto de investigación minorista IFH Cologne descubrió que, cuando los minoristas alemanes Rewe y Obi dejaron de producir sus folletos, el 52 % de los clientes echó de menos la publicidad impresa y casi uno de cada dos compró menos como resultado.

La pérdida de potencial de ventas a largo plazo es significativa, ya que el instituto también informó de que el 79 % de los consumidores alemanes leían folletos impresos una vez a la semana o más a menudo.

La impresión atrae

Los catálogos impresos impulsan el compromiso y las ventas. Según las cifras de Marketreach, convierten a los visitantes en compradores: el 76 % de los consumidores afirma que los catálogos les dan ideas sobre qué comprar, mientras que el 55 % ha realizado una compra basándose en el contenido de un catálogo.

También fomentan las interacciones digitales, especialmente entre los consumidores más jóvenes, tal y como ha descubierto Keypoint Intelligence.

Destacó que reconocer los matices de los distintos grupos de edad puede desempeñar un papel importante a la hora de fomentar las conexiones y obtener mejores resultados. Abordarlos de forma activa aumenta la fidelidad.

Aunque todos los grupos de edad respondieron positivamente al correo directo, el 70 % de los encuestados de entre 18 y 26 años afirmaron que eran más propensos a abrir los correos electrónicos de una marca si habían recibido previamente correo directo de esa marca. Esto contrasta con solo el 45 % de los consumidores mayores de 68 años. La capacidad de la impresión y lo digital para trabajar juntos y crear comunicaciones más significativas, memorables y prácticas puede mejorarse aún más con elementos interactivos como los códigos QR, que promueven la interactividad en línea. Por ejemplo, cuando la información se actualiza periódicamente, cuando se necesitan instrucciones específicas o cuando se crea contenido personalizado.

Catálogo del fabricante de muebles Karma, con embellecimiento, 3D e impresión metálica

Entre los usos cotidianos se incluyen:

  • Embalajes de productos interactivos con enlaces a vídeos, tutoriales o juegos interactivos relacionados con el producto.
  • Menús de restaurantes que ofrecen acceso a ofertas especiales, pedidos y pago de facturas.
  • Expositores en tiendas que dirigen a los consumidores a páginas de productos online, reseñas o testimonios de clientes.
  • Materiales educativos con libros de texto o recursos educativos que conectan con vídeos complementarios, cuestionarios online o ejercicios interactivos.

También fue interesante que más de la mitad de los encuestados coincidieran en que los catálogos seguían influyendo en su percepción de las marcas, lo que subraya la eficacia de los materiales impresos bien elaborados para impulsar el compromiso. Es significativo que los consumidores más jóvenes fueran especialmente propensos a afirmar que los catálogos les hacían sentir más conectados con una marca. Evitar los estereotipos generacionales puede abrir nuevas oportunidades, según el último informe de la consultora y empresa de estudios de mercado multinacional Ipsos, titulado «Marketing generacional: liberarse de los estereotipos».

Identifica cuatro estrategias para establecer vínculos más sólidos con los consumidores:

  1. Centrarse en el contexto y la cultura: comprender a los consumidores a través de acontecimientos vitales, como mudarse o convertirse en padres, ayuda a predecir las necesidades futuras y a adaptar las ofertas de forma más eficaz. Se trata de reconocer los valores, los comportamientos y la toma de decisiones en todos los grupos de edad.
  2. Reconsiderar las etiquetas generacionales: no todos los consumidores mayores encajan en el mismo molde, por lo que se definieron cuatro segmentos: los que prefieren un estilo de vida minimalista, los impulsados por objetivos materiales, los marcados por el estrés y los que solo compran lo que necesitan y no se preocupan por las apariencias. Las generaciones más jóvenes, en particular los millennials y la generación Z, se inclinan más por apoyar a las marcas que se alinean con sus valores y demuestran responsabilidad social, incluso si cuestan más.
  3. Encontrar puntos en común entre las diferentes edades: los productos de calidad a precios justos siguen siendo la máxima prioridad para la mayoría (ocho o nueve de cada diez) de los consumidores, independientemente de su edad. Mientras que los compradores más jóvenes se preocupan por los objetivos y las cuestiones climáticas, los de más edad son más propensos a actuar en función de las preocupaciones medioambientales.
  4. Liderar con empatía: la empatía es un elemento vital en la estrategia de marca moderna. Aquellas que demuestran que comprenden las necesidades y prioridades de las personas crean vínculos emocionales más fuertes, fomentan la lealtad y crecen a lo largo de las generaciones.

El poder de la personalización

Todo ello puede potenciarse mediante la hiperpersonalización, que ha demostrado motivar la repetición de compras. Y quienes lo hacen bien pueden generar hasta un 40 % más de ingresos.

La información en tiempo real, como los datos de los clientes, el historial de compras y la ubicación, el contenido y las recomendaciones, puede personalizarse en gran medida para fomentar un compromiso más profundo. Permite a las empresas dirigirse a los clientes potenciales con mayor precisión, reduciendo el gasto innecesario en marketing.

Este es el punto óptimo para los catálogos impresos digitalmente, según el informe de Smither El futuro de la impresión digital hasta 2035. Al predecir que el mercado mundial crecerá de 707 millones de dólares en 2025 a 854 millones en 2035, afirma que los catálogos de tiradas más cortas y alto valor, adaptados a diferentes segmentos de clientes, conducen a un aumento de las ventas posteriores. A menudo contienen ofertas especiales que pueden canjearse en línea o en la tienda y pueden utilizarse junto con otras estrategias de marketing, como las campañas en línea. La producción ágil de folletos y catálogos de tiradas cortas que incluyen contenido dinámico es posible gracias a la serie de prensas digitales de inyección de tinta AccurioJet de Konica Minolta. Sus aplicaciones de impresión ampliadas, su menor tiempo de inactividad y su mayor flexibilidad elevan la productividad, permiten la diversidad de proyectos y ayudan a aumentar las fuentes de ingresos.

Primerísimo plano de un documento impreso con embellecimiento en tres dimensiones y colores brillantes

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