No dejes que una mala comunicación frene a tu empresa
Dado que los estilos de trabajo híbridos parecen haber llegado para quedarse, las organizaciones deben abordar el reto de asegurarse de que los equipos y la fuerza de trabajo dispersos se mantengan conectados. Varias plataformas ofrecen mensajería instantánea, conversaciones en tiempo real y videollamadas cara a cara, pero el verdadero problema para muchas organizaciones es tomar las decisiones correctas y desplegar las herramientas adecuadas. De lo contrario, podrías enfrentarse a una serie de problemas, como:
- La falta de comunicación entre las personas, lo que provoca malentendidos o retrasos en los proyectos.
- La información clave del proyecto se pierde si los chats y los mensajes no pueden almacenarse fácilmente como otros recursos del proyecto.
- Los empleados utilizan aplicaciones y herramientas que no son apropiadas para el uso empresarial y que pueden suponer riesgos de seguridad y de otro tipo.
- Dificultad para comunicar mensajes a toda la organización.
- Oportunidad limitada para que la organización recoja y se beneficie del conocimiento compartido.
Facilita los chats, los foros y la mensajería con las herramientas adecuadas
Dependiendo de lo que quieras conseguir, puedes necesitar más de una plataforma. Por ejemplo, la difusión de mensajes a todos los empleados requiere una herramienta diferente de la colaboración en equipo. Afortunadamente, Microsoft 365 incorpora una serie de aplicaciones de comunicación para satisfacer las distintas necesidades de tu organización.
Microsoft Teams permite la colaboración en tiempo real con compañeros internos y socios externos, con chat en el lugar de trabajo, mensajes instantáneos y conferencias en línea que mantienen al equipo conectado. Esto te ayuda a trasladar las respuestas y los acuses de recibo de los hilos de correo electrónico a los chats rápidos, donde deben estar.
Los miembros del equipo pueden enviar mensajes instantáneos de forma individual o en grupo, etiquetando a otros miembros del equipo para llamar su atención, en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Los chats y mensajes en el contexto de un proyecto suelen centrarse en los objetivos del mismo y pueden almacenarse junto con otros recursos del proyecto para su futura consulta.
Por otro lado, Microsoft Viva Engage puede tener una audiencia mucho más amplia. Viva Engage, que actúa como una red social empresarial, permite la conexión y la participación entre grupos, comunidades de interés o toda la organización, lo que ayuda a que todos se sientan involucrados. Permite a todos estar al día de las últimas noticias de la organización, reúne a las personas para mantener debates en tiempo real y permite conversaciones espontáneas entre compañeros de trabajo.
Al igual que con cualquier otro servicio de red social, los usuarios ven en la página de inicio de Viva Engage el contenido y las publicaciones que más les interesan. La selección de mensajes que se muestra en el feed de inicio es personalizada, ya que refleja los intereses y las comunidades a las que pertenece cada persona, así como las personas a las que siguen e interactúan.
Viva Engage es fácil de usar para cualquiera, ya que se integra con otras aplicaciones de Microsoft 365. Y al formar parte de Microsoft 365, es tan seguro como todas las demás aplicaciones de la cartera. Además, puedes obtener información valiosa de los chats y mensajes instantáneos que los empleados intercambian a través de Viva Engage, lo que te brinda la oportunidad de recopilar comentarios, recopilar conocimientos o analizar el estado de ánimo de la empresa.
Tus ventajas de un vistazo
Mejora la comunicación entre colegas, dentro de los equipos y en toda la organización.
Mejora el compromiso ayudando a todos a estar informados sobre las noticias y eventos y alineados con los objetivos de la organización.
Recoge ideas y comentarios para que tu organización se beneficie de los conocimientos, las ideas y la innovación de sus empleados.
Mantén la seguridad de las comunicaciones dentro de los equipos y en toda la organización.
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