«Mi foco se centra en ayudar a las empresas, analizar su trabajo a nivel interno y valorar los mejores métodos para combinar la información procedente de la IA a nivel empresarial.»
En el podcast «In the Spotlight with Quocirca», presentado por la directora de Quocirca, Louella Fernandes, se aborda el tema «¿De la moda de la IA al valor operativo en la industria?»
El CEO de Konica Minolta en España y Portugal, Vasco Falcão, ha sido uno de los invitados de la consultora Quocirca para hablar en su podcast «In the Spotlight with Quocirca» sobre uno de los temas de más actualidad en la sociedad: «¿De la moda de la IA al valor operativo?». Su directora, Louella Fernandes, ha abierto un extenso diálogo para analizar cómo las organizaciones pueden pasar del boom publicitario en torno a la IA a obtener un valor operativo real.
El foco principal del debate se ha centrado en analizar cómo las empresas pueden integrar la IA en flujos de trabajo prácticos, impulsar aumentos medibles de la productividad y alinear las inversiones en tecnología con los resultados estratégicos, al tiempo que mantienen la disciplina operativa y el enfoque en la gestión del cambio. El CEO de la compañía, Vasco Falcão, ha compartido algunas de sus reflexiones a nivel profesional y, sobre todo, ha destacado cómo la intervención de la IA y los avances en el campo de la transformación digital en muchos sectores, y en concreto, en el de la impresión se han visto compensados de manera positiva.
En el caso de Konica Minolta, la transformación de la empresa en los últimos veinte años ha pasado de ofrecer servicios de impresión tradicionales a proporcionar soluciones integradas para el lugar de trabajo digital. «Mi foco hoy es ayudar a las empresas a centrarse en cómo organizar su trabajo, combinando el manejo de información inteligente, que lidero en Europa, a través de la automatización, la analítica y la IA», ha manifestado el CEO.
La multitud de cambios a los que se está enfrentando el sector de la impresión en nuestro país son notables. Desde Konica Minolta se ha resaltado cómo la digitalización en los procesos de impresión ha supuesto un punto de inflexión en sus procesos de trabajo, dando paso a los nuevos modelos de negocio propiciados por la disrupción tecnológica. «Estamos viviendo una nueva disrupción, es decir, necesitamos anticipar algunas de las distancias, ya sean de traducción, distancias de procesos o de expectativas que necesitan ser entendidas antes de que las empresas avancen en su transformación digital y utilicen el poder de esta capacidad artificial», ha remarcado Vasco Falcão a la directora, Louella Fernandes.
La IA, un «súper poder» para Konica Minolta
En Konica Minolta no priorizan la inteligencia artificial por delante de cualquier cosa solo con el fin de obtener unos resultados de ventas. Es claramente una compañía de soluciones tecnológicas, y la IA hoy ya forma parte de cada una de sus áreas y soluciones documentales. La IA está integrada en la automatización de flujos documentales, en la captura inteligente de datos o en el mantenimiento predictivo de los equipos. Es decir, hablamos de una IA aplicada al día a día del negocio, lo que permite a la compañía monitorizar lo que ocurre y ofrecer un mejor servicio, asegurando que los sistemas estén disponibles el mayor tiempo posible.
La repercusión de la IA y el enfoque de las personas han supuesto para la compañía un paso importante en el crecimiento de sus áreas. Es decir, durante la Revolución Industrial o más recientemente, con la Revolución Digital, el paso del proceso de análisis de papel a la estrategia y la innovación ha sido clave para el desarrollo de nuevas tareas. Según indica el CEO de Konica Minolta, «hoy vemos a muchas personas usando la inteligencia artificial y lo que vemos es que están mudándose de ejecución a juicio. La inteligencia artificial ayudará a las personas a superar desafíos existentes en el mundo. Es más, podríamos considerarlo el superpoder que las personas necesitarán dar de vuelta a la sociedad para seguir mostrando el conocimiento que acumulan mientras aún se sienten útiles y contribuyen al mercado laboral».
IA de los consumidores & IA corporativa
Actualmente existe una clara dicotomía entre lo que es la IA empleada por los consumidores, donde las personas la utilizan para sus usos cotidianos, y de forma paralela, la IA empleada en el ámbito empresarial. Estas dos modalidades de IA podrían identificarse con los inicios de Internet, cuando los usuarios lo empleaban en las oficinas y muchas empresas prohibían a sus empleados utilizar Internet en su puesto de trabajo, porque estaba mal visto acceder para uso personal. «La inteligencia artificial de los consumidores está diseñada para nuestra conveniencia», indica Falcão.
«Cuando pienso en el uso que se le puede dar a la IA en Konica Minolta, lo hago con el fin de escalar, posicionar mi negocio y competir mejor, y esta diferencia es enorme, lo que llega a generar tensión en los trabajadores de la compañía, ya que quieren emplear la inteligencia artificial para su uso propio. Por este motivo, creo que el gran desafío viene de los gobernantes». En el uso personal de la inteligencia artificial se emplean modelos de Internet abiertos, mientras que en el mundo corporativo se utilizan fuentes de gobernanza de datos estrictas, como los ERPs, las herramientas BI y los CRMs. En este sentido, la mezcla de ambos modelos, según explica el CEO de Konica Minolta, «podría encarar muchos riesgos».
Es importante resaltar que el papel que ejercen las empresas cada día sobre el modo seguro de usar la IA por los trabajadores es esencial. «Con el tiempo, habrá una oportunidad de reducir la fricción, porque el uso personal será más en forma de asistencia artificial para ayudarnos a realizar tareas específicas, mientras que en el caso de las empresas tendremos que valorar los avances de implementación de la IA en las empresas e integrarlo en los sistemas y procesos principales», ha manifestado Vasco Falcão en su intervención.
Konica Minolta: empleo de materiales sostenibles
Los valores asentados por la compañía, en materia de sostenibilidad, siempre han sido un punto clave en el desarrollo de sus máquinas como en los distintos procesos de impresión llevados a cabo. En este sentido, y dado que la intervención de la IA está cada vez más presente, es importante resaltar el enfoque de la compañía a la hora de lograr la neutralidad de carbono. «Cuando miramos el desafío de la sostenibilidad, creemos que deberíamos enfocar nuestra atención en la fuente de energía que es usada por la IA. Para poder emplear toda esta infraestructura, necesitamos electricidad.»
Para Konica Minolta es importante realizar esa transición, donde la electricidad esté ligada con las principales fuentes de energía. Y lo mismo sucede en el caso de la IA, «necesitamos conectar los centros de datos a estas fuentes de energía renovables y realizar mejoras en los sistemas de calentamiento. La IA puede ser un acelerador fundamental para que usemos los recursos de una manera más selectiva», ha manifestado el CEO de la compañía.
El verdadero reto ya no es entender qué es la IA, sino cómo implementarla de forma efectiva para generar valor de negocio. Esto implica integrarla en procesos clave, garantizar su uso responsable y alinearla con los objetivos estratégicos de la compañía. En definitiva, la IA está evolucionando desde una promesa tecnológica hacia un motor real de transformación empresarial.