Con una gran cantidad de herramientas y software a mano, tenemos las capacidades adecuadas para resolver una amplia gama de problemas técnicos en tiempo real, con acceso remoto en tiempo real:
Nuestras herramientas permiten un acceso remoto seguro a tu sistema, por lo que puedes estar seguro de que todos tus datos y todas las comunicaciones entre nosotros están a salvo. El cifrado de extremo a extremo protege todos los datos procesados dentro de nuestro portfolio de servicios y asistencia remotos, mientras que todos los datos se procesan en línea con los requisitos del RGPD/GDPR. Además, Konica Minolta Business Solutions Europe ha obtenido la certificación ISO 27001 para su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Esta norma verifica que cumplimos con el más alto nivel de seguridad de la información dentro de nuestra organización.
Hacemos una copia de seguridad de los datos críticos de la MFP para poder restaurarlos rápidamente en caso de que se produzca un problema o una interrupción, por ejemplo, mediante la copia de seguridad de la configuración del sistema, la restauración periódica de la configuración del sistema y la copia de seguridad de los datos.
Sí. Cuando necesitamos ver lo que estás viendo desde el exterior, utilizamos AIRe Link, nuestra solución de asistencia remota basada en navegador. Te enviamos una invitación por correo electrónico o SMS para que te unas a una sesión de AIRe Link en tu smartphone o tableta. Solo tienes que hacer clic en el enlace para permitirnos utilizar la cámara de tu dispositivo inteligente para configurar un espacio de trabajo virtual y ver lo que estás viendo. A continuación, podemos guiarte en la resolución del problema, ayudándote a que tu MFP vuelva a funcionar lo antes posible y evitando la necesidad de enviar a un técnico.
Konica Minolta ha sido galardonada por Keypoint Intelligence con el premio BLI PaceSetter Award for Serviceability and Support 2020-2021 en Europa Occidental, la segunda vez que ganamos este premio. Este galardón reconoce nuestras innovadoras herramientas, programas y formación que permiten a nuestros clientes mantener sus productos y servicios de forma eficiente y con un alto nivel de calidad, utilizando técnicas como la formación online y el soporte a través de herramientas remotas. Además, Keypoint Intelligence ha reconocido la herramienta de soporte visual remoto AIRe Link de Konica Minolta como “Herramienta de soporte remoto destacada” en sus premios BLI Pick y Outstanding Innovation Awards, 2022.
Bruker Corporation es una empresa mundial que suministra instrumentos científicos de alto rendimiento y soluciones analíticas y de diagnóstico de gran valor para la investigación molecular y de materiales, así como para el análisis industrial y aplicado.
Cuando los sistemas o IT están de huelga, las empresas suelen quedarse paradas. Para asegurarse de que el parón dura...
Sabemos que cada organización es única, por lo que cada compromiso comienza con una conversación. Estamos dispuestos a escuchar, así que ponte en contacto con nosotros hoy mismo.