Servicios in situ siempre que nos necesites

En Konica Minolta entendemos que es importante que tu impresora funcione sin problemas. Estamos orgullosos de nuestras impresoras de alta calidad y queremos asegurarnos de que, si alguna vez ocurre un problema, estamos a tu lado. Nuestros servicios in situ están incluidos en todos los paquetes RelaxRate. Así que benefíciate de técnicos de servicio de campo capacitados en todo el país, así como de nuestro portal de clientes.

Servicios RelaxRate

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Servicios in situ

¿Cómo ayudarán los servicios in situ a mi empresa?

Las interrupciones en el flujo de trabajo pueden tener un gran impacto en las pequeñas empresas. Por eso hemos tomado precauciones para asegurarnos de que se reduzcan al mínimo. Cuando alquilas una impresora con RelaxRate puedes contar con un técnico que prestará servicios in situ. Benefíciate de la instalación, mantenimiento y reparación gratuitos. Nuestro portal de clientes también te ayudará, ya que podrás crear tickets de servicio con facilidad. Nos esforzamos por ser tu proveedor de servicios de confianza y siempre estaremos a tu lado.

1. Ahorra dinero

Nuestros servicios in situ están incluidos en todos los paquetes RelaxRate. Así que nunca tendrás cargos adicionales si algo va mal.

2. Ahórrate las molestias

Nuestras máquinas realizan comprobaciones de mantenimiento automáticas sin que tengas que hacer nada. Si se produce algún problema, te avisaremos para que puedas enviar un ticket de servicio inmediatamente.

3. Ahorra tiempo

Nos pondremos en contacto contigo en las 24 horas siguientes a la recepción de un ticket por parte de nuestro equipo de soporte.

¿Cómo funciona?

1. Mantenimiento y reparación

Cada impresora alquilada con RelaxRate incluye monitorización remota 24/7. Si ocurre cualquier incidencia, tu impresora te avisará inmediatamente.

2. Crea un ticket de servicio

Simplemente registra la incidencia en tu portal de cliente para crear un ticket de servicio

3. Ticket enviado al técnico de servicio

Este ticket se envía a un técnico de servicio de campo.

4. Asistencia in situ

El técnico de servicio repara el problema sin coste adicional. Sin cargos por desplazamiento, tiempo de trabajo o piezas de repuesto.

Consigue tu impresora con RelaxRate

Al alquilar una impresora con RelaxRate puedes obtener una serie de ventajas para el cliente que incluyen servicios in situ y mucho más. Echa un vistazo a nuestros paquetes RelaxRate y alquila la impresora que desees por una cuota mensual fija.

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Buen comienzo

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Nuestra recomendación

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Para los usuarios más exigentes

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¿Qué más incluye RelaxRate?

Supervisión remota 24/7

Confía en nuestra supervisión remota de impresoras 24/7 cuando alquiles con nuestros paquetes RelaxRate. Podrás controlar fácilmente el estado de tu impresora las 24 horas del día y tu máquina incluso te avisará si surge algún problema.

Portal del cliente

Envía consultas y tickets de servicio técnico en nuestro portal de atención al cliente, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Consulta la lectura de los contadores registrados, controla el estado de las entregas (de tóner), comprueba tus facturas y mucho más.

Pedido y entrega de tóner

Tu impresora realizará pedidos automáticamente cuando se agoten las existencias. Te entregaremos el tóner directamente. Apóyate en nosotros para que puedas centrarte en mejorar tu empresa. ¡Los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia!

Hablemos de tu impresión. ¡siéntete libre de contactarnos!

+34 91 327 73 00

Atención al Cliente

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