Proceso de instalación de tu máquina Konica Minolta
Volver al centro de asistencia¿Cuánto tiempo tarda la instalación?
Nuestros técnicos tardan solo 30 minutos en instalar una impresora y 45 minutos en instalar un dispositivo multifuncional. Si, por cualquier razón, la instalación tarda más tiempo que el establecido, nuestro ingeniero de servicio le informará tan pronto como lo sepa. Cualquier tiempo adicional se indicará en el informe de servicio y se le facturará.
¿Qué incluye la instalación?
¿Qué necesito preparar antes de la instalación?
Para garantizar el proceso de instalación más fluido posible, te pedimos que proporciones lo siguiente durante tu cita:
Si necesitas algo adicional durante la instalación que no se ha mencionado anteriormente, nuestros técnicos pueden ayudarte. Cualquier tarea suplementaria solicitada va más allá de la instalación básica y, por lo tanto, incurrirá en un cambio adicional.
Si el horario del ingeniero de servicio lo permite, él o ella hará la tarea adicional en el acto. De lo contrario, se puede solicitar una cita de seguimiento para usted.
Volver al centro de asistenciaNuestros técnicos tardan solo 30 minutos en instalar una impresora y 45 minutos en instalar un dispositivo multifuncional. Si, por cualquier razón, la instalación tarda más tiempo que el establecido, nuestro ingeniero de servicio le informará tan pronto como lo sepa. Cualquier tiempo adicional se indicará en el informe de servicio y se le facturará.
¿Qué incluye la instalación?
- Alineación de una bandeja de papel opcional
- Conexión del dispositivo a nuestro sistema "Atención Remota de Atención al Cliente".
- Introducir la configuración de red (dirección IP, puerta de enlace)
- Instalación del controlador en un PC o un servidor
- Configuración del escáner (servidor SMTP)
- Demostración de acceso al buzón mediante la conexión web (sólo para Scan-to-Box)
- Instalación de ID de usuario para mensajes de fax (opcional)
- Hacer una copia de prueba, imprimir, escanear y enviar un mensaje por fax
¿Qué necesito preparar antes de la instalación?
Para garantizar el proceso de instalación más fluido posible, te pedimos que proporciones lo siguiente durante tu cita:
- Consigue que tu responsable informático esté disponible y presente
- Durante la instalación, nuestro ingeniero de servicio debe tener acceso de administrador al PC o al servidor en el que se instalará el controlador.
- Ten a mano la siguiente información: dirección IP, número de fax (si corresponde) y texto que se utilizará para el ID de usuario para los mensajes de fax
- Asegúrate de que un servidor Exchange esté disponible para instalar scan-to-mail.
- Presencia activa de conexiones eléctricas, de red y de fax.
- Presencia de un fax y cable de red.
Si necesitas algo adicional durante la instalación que no se ha mencionado anteriormente, nuestros técnicos pueden ayudarte. Cualquier tarea suplementaria solicitada va más allá de la instalación básica y, por lo tanto, incurrirá en un cambio adicional.
Si el horario del ingeniero de servicio lo permite, él o ella hará la tarea adicional en el acto. De lo contrario, se puede solicitar una cita de seguimiento para usted.