La videovigilancia inteligente de Konica Minolta ayuda a reducir los robos y a aumentar las ventas en las tiendas PEPCO de Bulgaria

PEPCO es una cadena europea de tiendas que ofrece ropa para toda la familia y productos domésticos. Durante más de 20 años, la empresa ha crecido de forma dinámica en Polonia y se ha convertido en el minorista más popular de ropa para niños y en un proveedor líder de productos de decoración.

La empresa tiene más de 2.700 tiendas y más de 23.000 empleados en dieciséis países de Europa Central y Oriental. En Bulgaria ya hay más de 120 tiendas y su número crece constantemente.

La compañía tuvo que enfrentarse repetidamente a robos en las tiendas. También faltaba información sobre el comportamiento de compra de los clientes. Por eso PEPCO eligió la solución de vídeo inteligente de Konica Minolta. Esto redujo los índices de robo y permitió a la empresa orientar y aumentar las ventas gracias al análisis de datos sobre el comportamiento de compra.

Konica Minolta Bulgaria está trabajando en el proyecto de construcción de videovigilancia para todas las tiendas disponibles de la red PEPCO en Bulgaria. Nos conquistaron con su profesionalidad y flexibilidad. Nos ofrecieron una solución que nos proporciona información muy valiosa sobre el comportamiento de nuestros clientes. Hasta ahora la solución se ha implantado en más de 110 de nuestras tiendas y seguimos actualizando y asociándonos en cada nueva tienda que abrimos en Bulgaria.

Ruslan Palov

Director Técnico Senior de Proyectos Pepco Bulgaria y Grecia

El reto

La asociación entre PEPCO y Konica Minolta Bulgaria se basa en un proyecto destinado a mejorar la seguridad en el rendimiento de las operaciones comerciales de PEPCO y a proporcionar una base de datos que apoye la toma de decisiones para aumentar las ventas. Los retos que tenía PEPCO eran:

Robos frecuentes en algunas tiendas
Falta de videovigilancia integral en los establecimientos comerciales, almacenes, oficinas y otros locales administrativos
Falta de información precisa sobre el número de visitantes a las tiendas y la trazabilidad de los visitantes a la conversión de clientes reales

La solución

Seguridad + valiosos datos de marketing

Con su propuesta de solución e implementación, Konica Minolta Bulgaria ofrece una combinación de videovigilancia estándar y videovigilancia inteligente con cámaras MOBOTIX.
La presencia de cámaras IP con analítica incorporada aporta un valor añadido a PEPCO, y además de las grabaciones de vídeo estándar de cada tienda, la empresa también recibe información valiosa sobre el número de visitantes y clientes en diferentes rangos de tiempo.

Las ventajas

Reducción de los índices de robo y mejora de las ventas

Gracias a la solución de videovigilancia de Konica Minolta y MOBOTIX, PEPCO ha podido minimizar los índices de robo y contar con la detección de los autores durante todo el periodo transcurrido desde el inicio del proyecto.
Además, cada director de tienda puede hacer un seguimiento del porcentaje de visitantes de la tienda que han realizado una compra en cada mes gracias a la solución de recuento de personas.
Esta valiosísima información permite a cada gestor tomar medidas rápidas sobre la colocación de las distintas mercancías y el comportamiento de los empleados en la tienda. El análisis de datos ayuda a decidir el lanzamiento de diversas campañas promocionales y a medir posteriormente su eficacia.
La información estructurada también llega a la sede de la empresa en Polonia, y su disponibilidad es muy apreciada como un enfoque innovador de la gestión de las tiendas minoristas, introducido y utilizado activamente en la sucursal búlgara de la empresa.