Soporte telefónico

Soporte telefónico

Nuestro centro de contacto de atención telefónica está abierto en días laborables en horario de lunes a jueves de  09:00 a 18:30 y los viernes de 08:00 a 15:00, excepto festivos. Para poderle asistir apropiadamente, necesitamos la siguiente información, antes de atender su llamada:

• Serial de la impresora
• Mensaje de error que pueda decir la causa del problema

• ¿Cuando fue la primera vez que notó el error?
• ¿Es la primera vez que ocurre el problema o ha ocurrido antes?
• ¿Puede describir el problema?  
• ¿Cuando lo noto por primera vez?
• ¿Han sido hechos algunos cambios al producto antes de que ocurriera el problema? (por ejemplo, adiciones o modificaciones a la impresora, de hardware o software o accesorios.

España: 902 10 10 32

Coste de la llamada desde teléfono fijo en horario normal (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00) 0,0673 €/minuto, en horario reducido: 0,0403 euros/minuto. Establecimiento de llamada 0,0833€.

Coste máximo de la llamada desde teléfono móvil 0,43 €/minuto. Establecimiento de llamada 0,15 €. Consulte su tarifa directamente con su operador móvil a través de su número de información.